Firmao — краща CRM-система

Firmao CRM — це одна з найсучасніших і найфункціональніших CRM-систем. Польському сервісу вже 13 років. За цей термін кількість клієнтів перевищила 100 000 компаній і популярність Firmao безперервно зростає. 

Firmao надають готові рішення для малого, середнього та великого бізнесу, маркетингових агентств, B2B тощо. Сервіс доступний у хмарному вигляді, локальному та для платформ: Windows, Mac, Linux, iPhone, iPad, Android і Chromebook.

Зараз коротко розповімо про набір інструментів Firmao CRM.

ФУНКЦІОНАЛ

База даних

У цьому розділі ви можете зберігати дані клієнтів і сегментувати їх за різними характеристиками з індивідуальним налаштуванням відображення. На основі повідомлень користувачів, система автоматично формує базу з електронних адрес, телефонів та імен. Ви також можете вказати кілька розрахункових рахунків.

Робочий процес

Модульність системи дає змогу створювати оптимальний робочий процес під будь-які потреби. Обирайте необхідні інструменти та об'єднуйте їх як вам зручно. 

Ви можете масово розсилати повідомлення клієнтам із бази даних за запропонованими шаблонами. При цьому можна переглядати статус повідомлення та ймовірність того, як клієнт на нього відповість.

Синхронізація з Google Календарем і вбудований планувальник допоможе не пропускати важливі зустрічі, завдання та проєкти. Для більшої зручності використовуйте діаграми Ганта і Канбан.

Можна порівнювати фактично виконану співробітниками роботу із запланованою, а також враховувати табелі робочого часу. 

Комунікації

Для комунікації з клієнтом вам доступно безліч інструментів. Корпоративні чати, багатоканальний контакт-центр, інтеграція з VOIP, CRM і соц. мережами. 

Зручна робота з протоколами IMAP, POP3 і SMTP. Ви можете пов'язувати різні акаунти з окремими користувачами, створювати автоматичні розсилки та автоматичні відповіді на вхідні повідомлення. Також у листах зручно працювати із зображеннями в браузерах Firefox і Chrome.

Для дзвінків доступна інтеграція з сервісами Otelafrica і Simplicity, розпізнавання номера, відображення відомостей про клієнта, що дзвонить, а також записи розмов.

Управління документами

Вам доступно: 

• виставлення рахунків для компаній, зокрема й за непередбачені витрати; 
• налаштування дизайну документів під потреби користувачів;
• імпорт даних від постачальників;
• автоматичне надсилання рахунків на email.
• Інструменти маркетингу

У цьому розділі ви зможете отримувати ліди з низки джерел, робити кампанії через електронні листи та холодні дзвінки (VOIP). Також є модулі онлайн-чату та зворотного дзвінка для сайту.

Облік

Вам доступно: 

• групування цін на послуги в різних валютах;
• онлайн-платежі;
• прайс-листи;
• формування замовлень для постачальників;
• управління ланцюжками поставок;
• створення квитанцій;
• інвентаризації. 

Аналітика

Отримуйте докладні звіти в числовому і графічному відображенні, у форматах PDF, Excel, CSV. Розраховувати податки можна в спеціальному калькуляторі.

Безпека

Ваші дані зберігаються на серверах Amazon Web Services (AWS) із сертифікатом захисту даних ISO 27001. Amazon щодня проводить резервне копіювання, тож точно нічого не загубиться. Паролі захищені двостороннім шифруванням, тому отримати доступ до них не можуть навіть співробітники компанії. 

Інтеграції

• Маркетинг: Woodpecker, Mailchimp, Gmail, Zapier, Outplay, Mailshake, SendPulse, bonjoro, Lemlist, AutoKlose, Unbounce, WISTIA.
• Електронна комерція: SalesManago, Allegro, Presta Shop, Shoper, WooCommerce.
• Бухгалтерський облік: Sage, Stripe, Xero, paycove, Intuit Quickbooks.
• Комунікація: CallHippo, CallRail, JustCall, Cloudtalk, NVOIP, Google Meet, 4PSA, SMSApi, IdoSell, Twilio, Microsoft Teams, Slack, ZOOM, TextLine, Sakari, Circleloop, toky, DRIFT.

ТАРИФИ

Firmao надає безкоштовний 14-денний період з повним функціоналом. Цього терміну достатньо, щоб "помацати" всі функції і впровадити систему в роботу. Після пробного періоду потрібно вибирати платний тариф, їх 3:

Додаткові послуги:

• Ідентифікація компаній, які відвідують сайт 17€/100 штук якщо купувати на місяць. При купівлі на 3/6/12 місяців, ціна: 16€, 15€, 14€ відповідно.
• Робота аналітика/розробника — 60€/год.
• Додаткові 20 тисяч записів — 5€/місяць. При купівлі на 3/6/12 місяців, ціна: 4€, 3€, 2€ відповідно.
• Підключення додаткової пошти: 5€/4€/3€/2€ на місяць при купівлі на 1/3/6/12 місяців.
• Додаткові 10 ГБ сховища 5€/місяць. Якщо купувати на 3/6/12 місяців, ціна 4€/3€/2€. 

ВИСНОВОК

FIRMAO CRM залишила вкрай позитивні враження — це сучасний і вкрай функціональний сервіс із приємними цінами. Наші враження також підтверджуються коментарями реальних користувачів на тематичних форумах і оглядах — користувачі задоволені сервісом і визнають його найкращим на ринку. 

Можете не вірити нашому огляду, і будь-якому іншому — просто оформіть безкоштовну підписку і спробуйте сервіс самі.