Продаж товарів — це найбільш популярний вид бізнесу у світі, на його частку припадає понад 50% світової економіки. Чим більший попит, тим важливіше мати інструмент роботи для взаємодії з клієнтами, саме тому CRM-системи такі важливі.

CRM для товарного бізнесу повинні мати широкий спектр інтеграцій з іншими сервісами, оскільки продажі здійснюються на різних майданчиках, повинні вміти працювати з великою кількістю користувачів і обробляти більшу кількість завдань. 

Зараз розглянемо, наскільки Firmao CRM відповідає даним вимогами і чи справедлива заява "Firmao — найкраща CRM для товарки"

Інтеграції

Firmao має величезний набір інтеграцій, які задовольнять будь-який бізнес від малого до великого. Повний список інтеграцій:

  • Маркетинг: Woodpecker, Mailchimp, Gmail, Zapier, Outplay, Mailshake, SendPulse, bonjoro, Lemlist, AutoKlose, Unbounce, WISTIA.
  • Електронна комерція: SalesManago, Allegro, Presta Shop, Shoper, WooCommerce.
  • Бухгалтерський облік: Sage, Stripe, Xero, paycove, Intuit Quickbooks.
  • Комунікація: CallHippo, CallRail, JustCall, Cloudtalk, NVOIP, Google Meet, 4PSA, SMSApi, IdoSell, Twilio, Microsoft Teams, Slack, ZOOM, TextLine, Sakari, Circleloop, toky, DRIFT, Otelafrica і Simplcity. 

Взаємодія з клієнтами 

У Firmao CRM ви можете зберігати дані клієнтів і сегментувати їх за різними характеристиками з вибором налаштування відображення. Також система вміє автоматично формувати базу з email-адресів, телефонів та імен. 

Є безліч інструментів для комунікації з клієнтом: багатоканальний кол-центр, інтеграція з VoIP і соц. мережами; робота з IMAP, POP3, SMTP. Ви також можете пов'язувати акаунти з окремими користувачами, створювати розсилки та автоматичні відповіді на повідомлення. 

Ви можете переглядати відомості про клієнта, що телефонує, і слухати запис розмов. Також є модулі онлайн-чату і можливість проводити кампанії через електронні листи і холодні дзвінки.

Складський і фінансовий облік

Один з основних чинників успішності товарного бізнесу — це облік продукції на складах. Без цифровізації цього процесу в сучасному світі обійтися неможливо і Firmao CRM надає необхідний функціонал.

Для обліку вам доступно:

  • групування цін на послуги в різних валютах;
  • онлайн-платежі;
  • прайс-листи;
  • формування замовлень для постачальників;
  • управління ланцюжками поставок;
  • створення квитанцій;
  • інвентаризація. 
  • ERP-планування.

Висновок

Firmao відповідає всім стандартам CRM-системи для товарного бізнесу. Однак ви можете випробувати сервіс самостійно — просто зареєструйтеся та оформіть пробну підписку на 14 днів. Також у нас є детальний огляд Firmao CRM — також рекомендуємо до ознайомлення.